e-TaxソフトがPDF出力で落ちる・起動しない問題の解決策

【まとめ】

•問題: 「Adobe PDF」出力時にe-Taxソフトが強制終了し、以降起動不能（更新チェックで落ちる）になる。

•解決策: 既定のプリンターを「Microsoft Print to PDF」に変更する。

発生したトラブルの経緯

e-Taxソフトでメッセージを印刷しようと「Adobe PDF」出力を選択したところ、ソフトが強制終了しました。その後、以下の症状が発生しました。（規定のプリンタを「Adobe PDF」にしてました。）

•起動不能: 起動時の更新プログラムチェック中に落ちる。

•修復不可: アンインストールや修正インストールも途中で失敗する。

•再発: 修正インストールで一度起動しても、Adobe PDF出力を選ぶと再度クラッシュ・起動不能になる。

解決した手順

以下の手順で正常に動作するようになりました。

大事なのは、PC再起動。クラッシュ前にPC再起動して、修正インストールしないとインストーラーもアンインストーラーも落ちます。

1.PCを再起動する。

2.インストーラーをダウンロードし、修正インストールを実行してソフトを起動可能な状態にする。

3.Windowsの設定で、既定のプリンターを「Microsoft Print to PDF」に変更する。

4.e-TaxソフトからPDF出力を実行する。

結論

e-TaxソフトとAdobe PDFドライバーの相性が原因と考えられます。同様の症状でお困りの方は、出力先を「Microsoft Print to PDF」に切り替えてみてください。

いや、本当、法人確定申告の時期にやめてほしい。去年まで動いていたのに。