e-TaxソフトがPDF出力で落ちる・起動しない問題の解決策
【まとめ】
•問題: 「Adobe PDF」出力時にe-Taxソフトが強制終了し、以降起動不能（更新チェックで落ちる）になる。
•解決策: 既定のプリンターを「Microsoft Print to PDF」に変更する。
発生したトラブルの経緯
e-Taxソフトでメッセージを印刷しようと「Adobe PDF」出力を選択したところ、ソフトが強制終了しました。その後、以下の症状が発生しました。（規定のプリンタを「Adobe PDF」にしてました。）
•起動不能: 起動時の更新プログラムチェック中に落ちる。
•修復不可: アンインストールや修正インストールも途中で失敗する。
•再発: 修正インストールで一度起動しても、Adobe PDF出力を選ぶと再度クラッシュ・起動不能になる。
解決した手順
以下の手順で正常に動作するようになりました。
大事なのは、PC再起動。クラッシュ前にPC再起動して、修正インストールしないとインストーラーもアンインストーラーも落ちます。
1.PCを再起動する。
2.インストーラーをダウンロードし、修正インストールを実行してソフトを起動可能な状態にする。
3.Windowsの設定で、既定のプリンターを「Microsoft Print to PDF」に変更する。
4.e-TaxソフトからPDF出力を実行する。
結論
e-TaxソフトとAdobe PDFドライバーの相性が原因と考えられます。同様の症状でお困りの方は、出力先を「Microsoft Print to PDF」に切り替えてみてください。
いや、本当、法人確定申告の時期にやめてほしい。去年まで動いていたのに。
